Sie können sich an unseren kostenlosen Kundenservice telefonisch (Mo-Di & Do-Fr 12:00-14:00 Uhr) unter +49 40 2880967150 oder per E-Mail unter onlineshop.customerservice@lanserhof.com wenden

Unsere Produkte stammen aus Deutschland und Österreich.

Fast unser komplettes Sortiment ist vegan, mit einigen vegetarischen Ergänzungen.

Ja, ein Großteil unserer Produkte ist bio-zertifiziert, diese sind auch entsprechend mit dem Hinweis "bio" gekennzeichnet. Die Rohstoffe für unsere Bio-Produkte kommen aus kontrolliert biologischem Anbau und die Prozesse unseres Lanserhof Online Shops sind zertifiziert von DE-ÖKO-006.

Zu jedem Produkt gibt es eine zugehörige Inhaltsstofftabelle. Diese befindet sich auf der Produktseite unter "Inhaltsstofftabelle" oder "Zutatenliste".

Der Großteil unserer Lanserhof Produkte verfügt über ein MHD, dieses finden Sie auf der Unterseite des Produkts. Bei korrekter Lagerung kann dies auch problemlos überschritten werden.

Sollte Ihr Lieblingsprodukt ausverkauft sein, können Sie sich für eine automatisierte Benachrichtung auf der Produktseite eintragen. So bekommen Sie umgehend Bescheid, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.

Unsere Gutscheine finden Sie unter Produkte > Gutscheine. Sonst können Sie auch zusätzlich die Suchleiste nutzen.

Sie können als Gast einen Express-Checkout durchzuführen.

Wir können leider keine nachträglichen Rabatte auf bereits getätigte Bestellung eingeben.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Eine nachträgliche Änderung Ihrer Lieferadresse ist nur begrenzt möglich. Schreiben Sie uns hierzu bitte umgehend eine Mail und wir prüfen die Möglichkeiten.

Sobald eine Bestellung aufgegeben ist, kann diese nicht mehr geändert werden.

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Sobald Ihre Sendung verschickt wurde, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung.

Kreditkarte, Paypal, Rechnung mit Klarna, Klarna sofort oder später Bezahlen

Wenden Sie sich bitte direkt an den von Ihnen ausgewählten Zahlungsdienstleister. oder an unseren kostenlosen Kundenservice telefonisch (Mo-Di & Do-Fr 12:00-14:00 Uhr) unter +49 40 2880967150 oder per E-Mail unter onlineshop.customerservice@lanserhof.com.

Nationaler Versand

(Deutschland)DHL Go Green Standard - 7,50 Euro

Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 100 Euro

EU Versand

DHL Go Green Standard - 12,00 Euro

Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 200 Euro

Versandkosten Schweiz

(Keine nachträglichen Zoll- und Steuer-Gebühren)

DHL Express (Co2-neutral) - 28,00 Euro

Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 300Euro

Internationaler Versand

Lieferzeiten, Versandkosten und Zölle sind abhängig von Ihrem Versandort.

Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.

Nationaler Versand

(Deutschland)Reguläre Lieferzeit 2-5 Werktage.

EU Versand

Die Laufzeiten betragen durchschnittlich 3-5 Werktage.Da die lokalen Versanddienstleister innerhalb des Ziellandes die Sendung übernehmen, können die Zeiten abweichen.

Schweiz und Großbritannien Versand

Die Laufzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage.

Internationaler Versand

Lieferzeiten, Versandkosten und Zölle sind abhängig von Ihrem Versandort.

Wir versenden klimaneutral mit DHL. In die Schweiz senden wir klimaneutral und ohne nachträgliche Zollgebühren mit DHL Express.

Zur Zeit bieten wir kein Express Versand an.

Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Schweden und Spanien.

Unsere Versandkartons bestehen aus natürlichem, unbeschichteten Kraftpapier. Beim Füllmaterial verzichten wir wenn möglich auf Kunststoff.

Wenden Sie sich bitte umgehend an den Versanddienstleister (DHL) und informieren uns ebenfalls unter onlineshop.customerservice@lanserhof.com.

Die Rückerstattung Ihrer Produkte erfolgt umgehend nach Prüfung der Retoure.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte reklamieren.

Wenden Sie sich bitte sofort an unseren kostenlosen Kundenservice telefonisch (Mo-Di & Do-Fr 12:00-14:00 Uhr) unter +49 40 2880967150 oder per E-Mail unter onlineshop.customerservice@lanserhof.com.

Der jeweilige Mangel muss zum Zeitpunkt des Verkaufs oder bei Übergabe existiert haben.

Der Händler behält sich das Recht vor, eine erhöhte Empfindlichkeit oder eine allergische Reaktion als Reklamationsgrund zu verweigern, denn eine Sensibilisierung oder eine allergische Reaktion auf die gelieferte Ware an sich kann nicht als Mangel oder Defekt angesehen werden. Wir kommunizieren die Inhaltsstoffe auf der jeweiligen Produktseite, sodass Sie sich vorab über eventuelle Allergien informieren können.

Unsere Produkte werden hinsichtlich einer zielführenden Wirkung konzipiert, sodass der Geschmack bei manchen Produkten nicht im Vordergrund steht. Produkte können nicht aufgrund eines individuellen unangenehmen Geschmacksempfinden reklamiert werden.

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten zurücksenden, sofern sich die Produkte ungeöffnet und in der Originalverpackung befinden.

Bitte senden Sie die Ware an:

Ontaro Retouren-Service GmbH

c/o Lanserhof

Hüttenstr. 100-102

50170 Kerpen

Wichtig: Bitte vergessen Sie nicht den Absender inkl. Bestellnummer auf dem Paket anzugeben.

Die Rückerstattung Ihrer Produkte erfolgt umgehend nach Prüfung der Retoure.